Conditions générales

Bienvenue sur notre site web. En accédant à nos services ou en les utilisant, vous acceptez de vous conformer aux conditions générales et aux politiques de l'entreprise suivantes. Veuillez les lire attentivement avant d'utiliser notre plateforme, nos produits ou nos services.

Conditions générales et politiques de l'entreprise

Dernière mise à jour : 16/11/2025

Bienvenue sur notre site web. En accédant à nos services ou en les utilisant, vous acceptez de vous conformer aux conditions générales et aux politiques de l'entreprise suivantes. Veuillez les lire attentivement avant d'utiliser notre plateforme, nos produits ou nos services.

1. Introduction

Les présentes conditions générales (“ Conditions ”) régissent votre utilisation de notre site web, de nos services en ligne et de tous les produits proposés, y compris les systèmes solaires, le matériel d'irrigation, les services de formation et l'assistance technique.
En utilisant ce site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes conditions générales.

2. Utilisation du site Web

Vous acceptez d'utiliser ce site web uniquement à des fins légales. Vous ne devez pas :

  • Se livrer à des accès non autorisés, au piratage ou à l'extraction de données

  • Toute utilisation abusive de notre contenu, de nos images ou de notre propriété intellectuelle est interdite.

  • Se livrer à des activités frauduleuses, trompeuses ou nuisibles

Nous nous réservons le droit de restreindre ou de résilier l'accès des utilisateurs qui enfreignent les présentes conditions.

3. Produits et services

Nos services comprennent :

  • Solutions agricoles alimentées à l'énergie solaire

  • Systèmes d'irrigation

  • Formation et assistance technique

  • systèmes d'automatisation agricole

  • Conseil et conception de systèmes

Les spécifications, la disponibilité et les prix des produits sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.

4. Tarification, paiements et devis

  • Tous les prix sont indiqués en CDF sauf indication contraire

  • Les devis sont valables pour 7 à 30 jours, selon le service

  • Les paiements doivent être effectués par des canaux approuvés (transferts d'argent mobile, virement bancaire, etc.).

  • Les travaux d'installation ne commencent qu'après le versement de l'acompte convenu.

  • Les retards de paiement peuvent retarder les délais de livraison ou d'installation.

5. Livraison et installation

  • Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des stocks et des exigences du projet.

  • Les dates d'installation seront communiquées et convenues avec le client.

  • Les clients doivent garantir un accès sécurisé au site et confirmer que toutes les conditions sont réunies pour l'installation.

  • Des frais supplémentaires s'appliquent si le site n'est pas préparé comme convenu.

6. Garanties et assurances

Nous offrons des garanties sur certains produits, tels que :

  • panneaux solaires

  • Pompes à eau

  • Contrôleurs

  • Batteries

  • Équipement d'irrigation

Les conditions de garantie varient selon le produit et le fabricant.
La garantie est vide dans les cas suivants :

  • Réparations non autorisées

  • dommages physiques

  • Utilisation ou installation incorrecte par des tiers

  • Altération ou modification

7. Maintenance et assistance après-vente

Nous proposons une maintenance continue, des contrôles de routine et une assistance technique en fonction de la formule choisie.
Certains services peuvent entraîner des frais supplémentaires.

8. Politique de formation et d'assistance technique

Nos programmes de formation couvrent :

  • Fonctionnement du système

  • Consignes de sécurité

  • Dépannage de base

  • Entretien et maintenance du matériel

L'assistance technique peut être proposée par le biais de :

  • Visites sur site

  • Assistance téléphonique

  • WhatsApp

  • Consultations programmées

Le soutien apporté au-delà de la période de formation convenue peut être facturé aux tarifs de service standard.

9. Politique de remboursement, de retour et d'annulation
Remboursements

Les remboursements ne sont accordés que dans les cas suivants :

  • Le produit est défectueux à la livraison.

  • L'article fourni est incorrect.

  • Le service n'a pas été fourni comme convenu.

Les remboursements sont pas demander:

  • Changement d'avis

  • négligence du client

  • installations tierces

Retours

Les produits doivent :

  • Ne pas utiliser

  • Être dans son emballage d'origine

  • À retourner dans les 7 jours

Annulation

  • L'annulation d'un projet avant le début des travaux peut entraîner des frais administratifs.

  • Toute annulation après le début de l'installation est soumise à des déductions basées sur les travaux déjà effectués.

10. Politique de collecte et de confidentialité des données

Nous pouvons collecter des informations telles que :

  • Nom, numéro de téléphone, courriel

  • Lieu de livraison

  • Informations de paiement

  • Photos/vidéos pour l'évaluation du site

Vos informations sont utilisées exclusivement pour :

  • Prestation de services

  • Service client

  • Amélioration du produit

  • tenue de registres internes

Nous ne pas vendre ni partager Vos informations personnelles à des tiers non autorisés.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site web, y compris les textes, les images, les graphismes, les vidéos et les logos, nous appartient.
Vous n'êtes pas autorisé à copier, distribuer ou reproduire ce document sans autorisation écrite.

12. Limitation de responsabilité

Nous sommes non responsable pour:

  • Pertes résultant d'une utilisation incorrecte du système

  • Dommages causés par des catastrophes naturelles, des inondations ou des conditions extrêmes

  • Modifications non autorisées des systèmes installés

  • Pertes de récoltes dues aux conditions météorologiques ou aux pénuries d'eau

  • Toute perte indirecte, accessoire ou consécutive

13. Exceptions et limitations (“ Clause d’exception ”)

Certaines conditions peuvent ne pas s'appliquer dans des situations particulières.
Les exceptions comprennent :

  • Lorsque la loi exige des termes différents

  • Lorsque le client a un accord écrit spécifique avec nous

  • Lorsque les garanties des produits diffèrent des politiques standard

  • Les cas de force majeure tels que les conditions météorologiques extrêmes, les incendies, les vols ou l'instabilité politique

Les exceptions ne sont valides que lorsqu'elles sont émises dans forme écrite et signé par un représentant autorisé.

14. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces conditions à tout moment et sans préavis.
L’utilisation continue de notre site web ou de nos services implique l’acceptation des conditions générales mises à jour.